1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Men in Black (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti osobní přepravy, pořádání eventů, mezinárodních relokací a concierge služeb.
2. Definice pojmů
- Poskytovatel: společnost Men in Black
- Zákazník: fyzická nebo právnická osoba objednávající služby
- Služby: osobní přeprava, eventy, relokace, concierge služby
- Objednávka: písemná nebo ústní žádost o poskytnutí služby
- Smlouva: dohoda o poskytování služeb
3. Objednávání služeb
Služby lze objednat následujícími způsoby:
- Telefonicky na čísle +420 XXX XXX XXX
- E-mailem na adrese info@meninblack.cz
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- Osobně v kanceláři poskytovatele
Objednávka musí obsahovat všechny nezbytné údaje pro poskytnutí služby, včetně termínu, lokace a specifických požadavků zákazníka.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva se uzavírá potvrzením objednávky poskytovatelem. Poskytovatel potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího přijetí. Smlouva vzniká dnem potvrzení objednávky.
5. Ceny a platební podmínky
5.1 Ceny
- Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předchozím upozorněním
- Ceny nezahrnují případné dodatečné služby a výdaje
5.2 Platební podmínky
- Záloha ve výši 50% ceny služby při objednávce
- Doplatek nejpozději 7 dní před poskytnutím služby
- Přijímáme platby bankovním převodem, kartou nebo hotovostí
- Faktura se vystavuje po poskytnutí služby
6. Poskytování služeb
6.1 Osobní přeprava
- Poskytujeme přepravu luxusními vozy s profesionálními řidiči
- Řidiči jsou vždy včas a v obleku
- Vozidla jsou pravidelně servisována a pojištěna
- Zákazník je povinen dodržovat bezpečnostní předpisy
6.2 Eventy
- Kompletní organizace eventů od konceptu po realizaci
- Koordinace s dodavateli a partnery
- Zajištění všech potřebných povolení
- Profesionální průběh celé akce
6.3 Relokace
- Kompletní stěhovací služby včetně administrativy
- Zajištění ubytování a škol pro děti
- Pomoc s vyřizováním formalit
- Podpora při adaptaci v novém prostředí
6.4 Concierge služby
- Individuální služby podle požadavků klienta
- Rezervace restaurací, hotelů, vstupenek
- Nákupy a doručování
- Osobní asistence při různých příležitostech
7. Práva a povinnosti zákazníka
7.1 Povinnosti zákazníka
- Poskytnout přesné a úplné informace pro poskytnutí služby
- Dodržovat dohodnuté termíny a podmínky
- Zacházet s poskytnutým majetkem šetrně
- Respektovat pokyny poskytovatele a jeho zaměstnanců
- Včas zaplatit dohodnutou cenu
7.2 Práva zákazníka
- Právo na kvalitní poskytnutí služby
- Právo na informace o průběhu služby
- Právo na reklamaci v případě vad
- Právo na ochranu osobních údajů
8. Práva a povinnosti poskytovatele
8.1 Povinnosti poskytovatele
- Poskytnout služby v dohodnuté kvalitě a termínu
- Zajistit bezpečnost zákazníka a jeho majetku
- Dodržovat všechny právní předpisy
- Zachovávat mlčenlivost o obchodních záležitostech
- Poskytovat informace o průběhu služby
8.2 Práva poskytovatele
- Právo na úplnou a včasnou úhradu ceny
- Právo odmítnout službu při porušení podmínek
- Právo na náhradu škody způsobené zákazníkem
9. Storno podmínky
- Do 30 dnů před akcí: vratka 100% zálohy
- 15-30 dnů před akcí: vratka 50% zálohy
- 7-14 dnů před akcí: vratka 25% zálohy
- Méně než 7 dnů před akcí: záloha se nevrací
10. Reklamace
Reklamace je možné uplatnit do 24 hodin od poskytnutí služby. Reklamace se řeší do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace poskytovatel nabídne náhradní řešení nebo vratku poměrné části ceny.
11. Odpovědnost
- Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb
- Odpovědnost je omezena na výši ceny služby
- Poskytovatel neodpovídá za nepředvídatelné události (force majeure)
- Zákazník odpovídá za škody způsobené poskytovateli
12. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
13. Závěrečná ustanovení
- VOP jsou platné od 1. ledna 2025
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit VOP s předchozím upozorněním
- Vztahy se řídí českým právem
- Spory se řeší u příslušného soudu v České republice
14. Kontakt
Pro dotazy týkající se VOP nás kontaktujte:
- E-mail: info@meninblack.cz
- Telefon: +420 XXX XXX XXX
- Adresa: [Adresa společnosti]
Poslední aktualizace: Leden 2025
